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分享到QQ空间你准备使用ADP公司的服务吗？且慢，先看看我们公司的经历，再做决定。
ADP是谁？其中国公司网站这么介绍：一家从事人事外包服务的公司，年收入超100亿美金，在全球拥有约60万家客户，提供业界最全面的人力资源、薪酬、税务及福利管理解决方案。
（ 一）我们的帐户突然关闭了
2010年，我们公司与ADP签证了工资代发（PAYROLL）协议，两年多来虽然麻烦不断，但还能勉强维持。
2012年11月，我登陆公司帐户，准备给员工发工资时，忽然发现帐户被关闭了。打电话询问，被告知，因为另外一个与我们有关联的工资帐户出现问题，把两个帐户一并关闭了。
真是活见鬼了！我们与ADP签有书面协议，我们的帐户没有出现任何问题，凭什么把我们的帐户给关了？谁有问题，你找谁解决不就行了？
帐户关闭带来的后果是灾难性的。以前的工资、交税数据全部丢失了，全年的W2、W3表格（员工全年工资、扣税数据）都要改用人工计算。
我们与ADP电话沟通，被告知，必须等90天，我们的帐户才能恢复正常。为什么要等这么长时间？回答说这是他们公司的“政策”。
当初，我们是通过摩根大通银行，被引见到ADP的。银行的经理知道情况后，也帮助与ADP协商，但ADP仍然说不行，得等90天再说。
（二）我们的钱也不见了
没办法，我们只好另想出路，自己解决发工资和交税的问题。
但是到年底，我们发现，公司的一笔钱去向不明。2012年10月，ADP从我们公司帐上划走2,198.78美元，名义是为我们交联邦和州的税费。但是，我们查询了联邦和州的纳税纪录，都没有发现ADP交了这笔钱。
于是，我们打电话给ADP联系，从2013年1月初到2月初，约瑟芬、莎宾娜、楠希、依莎贝拉……每次接电话的人都不同，说法也五花八门。开始告诉我们已经返还了，接着说确实替我们交了税了，再后来又说只交了一部分……请大家注意ADP的这个特点，就是其服务电话永远都是不同的人接，每次都得把经过从头再讲一遍，然后他们每个人的回答都不相同。TMD，我都快变成祥林嫂了。
我提出，钱到底哪去了，请提供书面的文件。但ADP一直拒不提供。我们提出双方代表见面会谈，但ADP一直不给回应。
（三）爱占小便宜的大公司ADP是个超级大公司，但我们在使用其服务的过程中发现，这个公司屡次占顾客的便宜，每次金额不多，但使用的手法非常低级、下流。
我们签协议时，价格规定为每月110美元，优惠40%，实收66美元。大家都知道，所谓优惠不过是种营销手段罢了。
但第一个月ADP就多收了6.5美元。ADP后来核查后说算错了，把40%的优惠变成了35%。黑纸白字写在那儿，怎么会错了？
到了年底，突然发现又收了56美元的W2表格费。当初，是一个中文名叫何丽（HALI）的金发美女与我们签的协议，态度非常热情，自称在上海生活过。为了吸引我们签约，她说：只收月费，其他费用全免了。于是服务协议上，关于W2表格的费用一栏是空白的。ADP公司的代表说，空白，并没说不收。我们说，空白就表示不收，要是收，应该明码标价，写在上面。要不，你们再问问你们自己的员工HALI。ADP答复说，联系HALI了，但她不回邮件，没办法。今年的先退还，明年还得收。瞧瞧，自己的员工说联系不上，这就是ADP的管理吗？
到了2012年6月，ADP的服务费忽然涨了，优惠前价格从每月110美元涨到了115美元，到了8月份，再次涨到120美元。ADP公司的解释说是成本上升了。
如果真为顾客着想，涨价也应该年底前通知，在年度更替时给顾客一个选择的机会。年中涨价，故意制造难题。如果顾客不想挨宰，就会像本文开头提到的我们公司遇到的困难一样，各种数据和税务报表都要重新整理。（人民网美国公司 任建民 罗凯茵）
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