在千万人聚集的大都会纽约呆久了,对人和人之间互相提防、勾心斗角的关系从心底里感到厌倦。被称为纽约市的后花园的新泽西,全州只有600万人口,会不会好一点呢?
住处钥匙丢了,两个铁栅栏门的锁自己都换不了,上网找锁匠。提供这种服务的公司还不少,看了半天,其中一家全国连锁的“Run Local Locksmith”网站标示:上门基本费15美元,配钥匙19美元,换一把锁45美元,不算便宜,但明码标价,让人放心。
在约定的时间,锁匠来了,看了看门和锁,对我说:“这种锁可贵啦,下次可千万不要把钥匙丢了。”我问:“多少钱?”他回答:“190美元一把。”天哪,两把锁加上手工费还不得超过400美元?他摇摇头说:“不够。”用手机算一算,对我说,还有钥匙钱、手工费、基本服务费再加上税钱,总共756美元。
天哪,抢钱呢!赶紧打电话给朋友,问有没有认识的锁匠。朋友说是在坑你呢,让他走人,我帮你找一个用过的。
这个膀大腰圆的锁匠在我打电话的功夫,已经把一把锁给取下来了。听我说让他停下,脸一拉说:“那好吧,我已经干了活,付钱!”“多少钱?”“172.12美元!”“什么,你开始不是说全部手工费150美元吗?怎么只做了一个开头,就要这么多?40美元行不行?”他蛮横地说:“就要这么多,你不给?好吧,咱们走着瞧,你小心点!”他说着气哼哼地走了。
好家伙,他可是锁匠,得罪他会不会后果很严重?不一会,他的公司打电话来了,说:“我们派的人干了活,你得付钱。”我说:“他要的价码了也太高了,你们网站不是明码标价吗?换锁45美元。”公司说:“请注意,我们标的是45美元起。”“起?从45美元起到700多美元,也未免太离谱了吧。我付40美元行吗?”公司说:“不行,80美元!”“可他毕竟只做了个开头,太多了吧?”公司说:“那就65美元吧,你现在就必须把信用卡号码和相关信息告诉我……”妈的,跟抢劫似的。
朋友帮助请的锁匠来后,把两把锁换了,每把收锁钱80美元,东算西算也收了300多美元,一样不是善茬。
上网查了一下,像我这种不着急的,还被宰成这样,如果真是被锁在家门外或者汽车钥匙丢了,还不得任人宰割?美国ABC电视台为此专门做了个节目,看看锁匠如何坑人。记者打电话给“Run Local Locksmith”公司,说是汽车钥匙丢了,锁匠来了要120美元!记者问:“不是说15美元吗?”锁匠说:“那是基本费。”讨价还价之后,记者付了100美元。ABC的评论说:“15美元、25美元的锁匠广告随处可见,但真打了电话,消费者才会发现,他们要付的要比广告说的多得多。”这种情况,全美皆然。
而在美国,不光锁匠,其他行业也乱像环生。比如说汽车修理店,对顾客也是能宰多少宰多少,绝不手软。美国二手车便宜,这也是原因之一,大家提起修车就害怕。
匠人是一门古老的职业,利用自己的手艺吃饭,他们和顾客之间天然形成信息上的不对等。匠人是否诚信,直接反映一个国家、一个社会的诚信度。