發布日期
在過去三年裡,三星一直是在巴塞羅那移動世界大會前發布新品。今年的大會是在2月27召開,未來的新品可能在這之前稍短時間內發布。
有人表示,三星可能會比往年提前發布Galaxy S8,好對沖Galaxy Note 7的不利影響。雖說不能排除這種可能性,但從公關的角度講,在市場一片惡評之時推新品並不是什麼明智之舉。
不管三星怎麼發布Galaxy S8,用戶對Galaxy Note 7的擔憂仍會延續到新品上。三星這次必須採取更多方式來確保新品的安全。
不過,之前就有傳聞稱,Note 7就是為了搶先iPhone 7發布,品控才出了問題。分析認為,停產使三星電子很可能因召回費用和銷售額損失而付出40億美元或更高代價。但如果不停產Note 7手機,三星無法停止信譽危機,結果更無法想象。
此次三星手機出現電池問題,福布斯援引分析人士稱,Note 7的失敗,不僅有設計過程中的原因,而且也有質量控制方面的原因,包括初始階段的質量控制和回收維修階段的質量控制,三星做的都不夠好。很多人認為三星這次是因為對自身實力的過度自信,從而忽略了過程中的細節問題。(成欣編譯自《每日郵報》)