和美國那些最牛的公司相比，聯想還差員工一頓午飯

聯想北美總部所在的羅利市，安靜而不失大氣

       四月的羅利，美國北卡州的首府，春意盎然。這個以林木繁茂而著稱的小城，樹葉嫩綠，地上落著一層鵝黃色的花粉。

       應邀來參加聯想集團在位於北卡的全球總部舉行的2019財年動員大會，算是了卻一樁心願，看看這家“全球化做得最好”的中國血統的公司，在美國到底怎麼樣。

       羅利市中心最大的酒店內外，挂著聯想的巨大招貼畫和橫幅。動員大會包場了酒店的最大會議室，數千名從各地趕來的聯想員工，濟濟一堂。其中大部分是金發碧眼的洋面孔。聯想的董事長楊元慶登台，用流利的英語開始講話。他講的是聯想過去的一年非常成功，各方面都取得了不錯的增長，而新的一年，聯想有更宏偉的目標。標志成功的營收數字是一個５后面一長串零，而且是美元。聯想的人叮囑說，這是對內鼓舞士氣的，還沒有發布正式的財報，請不要發布數字。

楊元慶在用流利的英語講話

       YY是楊元慶名字的前兩個字母的縮寫，聯想美國的員工都這麼稱呼他，讓人聯想到一些漢字，比如歪歪、外外之類的，親切中透著可愛。你能感覺到，YY是個朴實的人，他的英語有點兒中國口音，但講得很流利，而且是脫稿的。不知道是否事先演練過，但在同年齡的中國企業家中，大概僅僅遜於英語老師出身的馬雲。后者是那種天花亂墜、口若懸河的老江湖，和YY不是一個星球的。

       同行的媒體人說，身處這樣的場面還是挺讓人自豪的。一個黃皮膚的中國人，對著台下數千名白皮膚的下屬講話，宣布一連串振奮人心的數字，而這些數字與下面這些人能得到的報酬又息息相關，因此得到的是熱烈的回應，歡呼和掌聲。起源中國的，還有不少公司，包括通信界的華為、中興，數字行業的海爾、海信、TCL，以及互聯網界的騰訊、百度等等，但論及本地化和全球化，聯想應該是做得最好的。聯想的美國員工絕大部分是本土雇員，包括北美公司的最頂級的領導層。

       聯想先后收購了IBM的電腦業務，以及摩托羅拉的手機業務。雖然歷經多次洗牌，原來的老員工所剩無幾，但有些骨干員工，仍然是原來的老將，比如說，MOTO的總經理魯迪和我們交流時說，MOTO每被賣一次，就有一批員工離去，但他一直留到現在。服務器部門給我們介紹情況的副總也是IBM員工，在羅利的設計部門的掌門也是IBM留下來的。

聯想的水冷式服務器內部

       YY說，聯想收購IBM之后，成功實現了１＋１大於２，現在聯想的電腦和服務器，比以前做得更好。在服務器研發部門，我遇到了一位清華學弟，他本科是學汽車專業的，來美國讀書后到了IBM工作，一直留到現在，繼續為聯想做服務器的研發工作。他介紹中說到，聯想服務器的散熱方式，與眾不同。大家都知道普通電腦是用風扇降溫的，但服務器發熱更多，需要更大更快的風扇，於是在IBM的這位學弟參與研發了水冷式降溫，把水管引入到服務器和機櫃中，能把90%多的熱量快速傳導出雲，同時也避免高速風扇消耗電能，同時非常安靜。聯想繼承這項技術，現在已經做到了第四代。

       聯想的個人電腦，不管是承接IBM的商用Thinkpad系列，還是后來自已推出的Yoga系列，都做得輕薄精致，功能完備，做工精良，讓人愛不釋手。同行的一位媒體人說，后悔買了蘋果的筆記本電腦。聯想在北美市場，個人電腦做到了第三，居於HP和Dell之后，為全球電腦界第一貢獻了很大力量。聯想北美的馬修回答我們提問時說，聯想在美國的企業級用戶，主攻的是地方政府和高校等機構，而在聯邦政府層面，競爭對手太強大，隻能避其鋒芒。依我的個人感受，消費者層面的產品，Lenovo應該在HP和Dell之上。

       聽YY演講時，恍惚間，我想象，如果這是20年前，一位歐美或者日本大企業的老總，來到在中國投資的企業，面對台下的中國員工，場景是不是有些類似？

       可能不一樣的是，歐美老總還沒有哪位能說這麼流利的中文，哪怕有些口音。歐美國家的企業在中國投資，同時帶來的是先進的技術和管理，而聯想在美國收購，看中的是被收購方的先進技術。從這個角度來說，作為中國人的自豪感，恐怕還是有限度的。

聯想北美的員工為董事長的講話鼓掌

       不論是IBM出售的電腦和服務器業務，還是摩托羅拉出售的手機業務，都是高峰期已過，暴利變成了薄利甚至虧損。想當年，我買的第一款手機就是MOTO翻蓋機，人民幣一萬四，還是剛大降價之后。那時候一部手機頂一年的工資，在北京四環以內能買五六平米的房子。

       聯想接手MOTO之后，做得很苦很累。聯想的手機業務，在削減成本的策略下，已經扭虧為盈。MOTO被聯想收購后，現在仍有上千名員工在芝加哥。總經理魯迪專門來羅利參加動員大會，他給我們介紹情況時，從口袋裡掏出一款手機說，這是新推出的產品，特點是待機時間長，性價比超高，在美國市場隻賣199美元。Moto不與蘋果爭高端市場，而是針對中低端對價格敏感的消費者，算是取得了自己的一定空間。

       之所以做得苦，是因為現在做手機和電腦的門檻很低，很小的企業就能攢一個攤子做手機。但要做得好，卻非常不容易。聯想踏踏實實做產業，戰勝了一批批競爭對手，值得尊敬。

聯想北美辦公室內部

       美國人崇尚賺“easy money”，說白了，就是骨子裡喜歡輕輕鬆鬆就把錢賺了。什麼樣的公司在賺“easy money”？隻有處在產業鏈最上游的最牛的公司。根據我個人的觀察和體驗，衡量一家公司是否牛叉的的外在標志有兩條，一看公司的客服，二看員工的食堂。

       比如聯想美國的客服是非常不錯的。我買過一台Thinkpad筆記本，感覺屏幕顯示顏色不正，就和聯想客服聯系，他們發來一張寄件單，我填了快遞過去，不久收到換了屏幕的電腦，全程免費。相比之下，美國牛叉的公司，根本就不設客服。他們隻管收錢，出了問題，根本找不到人。比如谷歌、臉書之類。我們是臉書企業級客戶，每年投入數以千萬計的廣告給他們，出了問題，聯系電話都沒有。最近，我們發現被臉書多收了錢，通過內部關系，才和臉書的人通了郵件，人家回復說，時間超過一年了，按照臉書自己的規矩，多收也不退款！你看看，多麼霸氣，是那種找死一般的牛！和谷歌打交道的經歷，大致相似。

       臉書和谷歌還有蘋果這樣的公司，還是一項為人津津樂道的福利，就是在公司內為員工提供吃喝玩樂的全套服務，而且還都是免費的。我在谷歌、臉書等公司都吃過他們的免費飯，辦公樓裡到處是自助式的餐食，從早到晚食物和飲料、水果都隨便吃。在谷臉公司裡，看到有人在游泳，有人在哄孩子，有人在逗貓逗狗，他們卻沒有時間回應顧客的問題。不過你不能不承認，他們確實有牛叉之處，能躺著就把錢賺了。

聯想在羅利市的辦公樓之一

       聯想在羅利的辦公樓，與其他美國大部分公司沒有什麼兩樣。是那種分布在市郊的兩三層高的玻璃牆建筑，周圍是大大的停車場，綠色的草地，清澈的池塘，更遠處是大片的森林。這些樓是租用的，其中也有員工餐廳。聽員工介紹說，餐廳是外包的，飯菜價格不菲，一頓簡單午飯要十幾刀。不少員工就自己從家裡帶飯盒，中午在餐廳買一杯白水。不過，白水也收一塊美元，盡管美國人叫它tape water, 就是從水龍頭直接出來的自來水。餐廳的自來水送一杯冰塊，就不用花錢單買冰塊了。有員工自己帶個保溫杯，可以留一部分冰塊，到下午喝水時再用。（本報羅利4月10日電 攝影、撰文任建民）