冷眼看美国：没有“3.15” 美国人如何打假？

人民网旧金山3月18日电 （记者 李牧）和美国朋友聊天，话题自然地谈到了刚刚过去的“3.15”晚会和“8点20分发”的有趣段子。此君很好奇，问：“3.15是什么节日？从没听说过。”笔者也很诧异：“美国没有消费者权益保护日吗？”答：“没有。”初听似乎不可思议，细想却又那么理所当然，在美国，天天都是“3.15”。

美国作假代价大

美国为什么假冒伪劣的商品少？并不是美国人有多么地高尚，多么地有良知，主要还是因为作假风险太大，违法成本太高。消费者一旦买到假货，投诉商家一投一个准，商家轻则赔钱，重则坐牢收监。

美国联邦政府下面有一个被消费者誉为“金刚盾牌”的食品药物管理局。该机构在预防及打击假冒伪劣产品方面发挥着重要的作用。笔者在其官方网站上看到，该局制订的联邦食品药物管理办法非常细致、完善，光是各项法规及相关说明就超过了400页。大到安全卫生标准的制订，小至广告和促销活动的操作规范，均有涉及。并且每天都会在网站上公示最新的调查进展及处罚结果。笔者粗略地看了下，光是2013年2月份，食品药物管理局就处理了6起产品质量及安全方面的案子。

虽然立法很专业，一般老百姓也不需要担心。因为了解这些法规是专业人员和律师的事情。美国律师人数超过一百万，数量列全世界之首。一旦有消费者起诉商家销售假冒伪劣产品，马上会有律师免费为消费者打官司的。打输了，律师不收取任何费用。不要以为律师傻，他们心里比谁都清楚，这种官司不可能输。一旦消费者赢得诉讼，律师则收取一定比例的赔偿金作为佣金。

消费者：试用满意再付款

打击假冒伪劣产品，应从源头开始。而美国无处不在的退换货制度也让赝品无处遁形。

笔者曾经在美国大型连锁超市Costco买过一双某品牌的运动鞋，穿了2个月的时候鞋底裂了，拿到柜台稍作说明，店员立即退还了当初买鞋时支付的所有费用和税金，还一个劲地道歉，说要向厂家反映此质量问题。

通常来说，美国各商家都有自己的退换货体系。一些大型购物商店如梅西百货（Macy's）或者在线购物网站如亚马逊（Amazon）等规定，除有必要，工作人员不得询问消费者退货原因。只要符合退换货规定，经过专业人员查验后，便可退回全部货款与税金，整个过程轻松友好。有些商家如百思买（Bestbuy）等需要有原始发票或购物凭证方能退货。只要消费者提出尺寸不合适、有质量问题、改变了主意等任何“合理”的理由都可以无条件退换。

于是，经常看到在各商店的退换货处，美国顾客排队络绎不绝，带着各自的“合理理由”进行退换，有些甚至是已经下水洗过的衣服，一样都能退掉。

试想，在如此轻松的退换货政策下，货真价实的正品尚要接受多次火眼金睛的考验，假冒伪劣产品哪还有藏身之处？