前不久,我随一个商务旅行团去美国,在中餐馆遇到多收小费坑骗顾客的经历,让我不吐不快。
1月中旬的一天,我们一行在纽约曼哈顿中城的鹿鸣春餐馆吃晚餐,离开提出结帐时,鹿鸣春的服务生拿来的单据上,预先计算出了小费,要求我直接签字刷卡。服务生表示,20%的小费比例是该餐馆的规定,而且是按税后金额计算的。
经过询问纽约当地人得知,鹿鸣春餐馆的收费是坑骗顾客的行为。一般说来,在美国餐馆就餐,有收小费的惯例。但是,小费平常为15%左右,如果服务质量高,客人主动加到18%甚至20%也是可能的。只是,前提是客人志愿而不是餐馆强迫。餐馆直接加20%小费后让客人签字刷卡,明显剥脱了顾客评价服务质量的权力,也失去了给小费原来的意义。
再者,小费应该以税前金额计算,把税加进去之后再算小费,是让顾客为自己付出的税金再给餐馆小费,于理于法都不相符,是餐馆坑骗不了解情况的外国游客的恶行。
此后,我们团在美国西部就餐时,也在两家中餐馆遇到了类似情形,经过交涉后,店主都做了改正。
在此,我提醒来美国的中国顾客,在餐馆就餐时,注意维护自己的权益:拒绝餐馆直接加小费的帐单,要求自己掌握小费的金额;对于把税金也作为计算小费基金的行为坚决抵制,不惯不良奸商的坏毛病。(中国旅客 陈平)
(责任编辑:美国频道、任建民)