中国企业在Twitter平台的运营介绍

平台特色：

Twitter（官方中文译名推特）是一个社交网络与微博客平台，它可以让用户更新不超过280个字符的消息（除中文、日文和韩文外），这些消息也被称作“推文（Tweet）”。Twitter作为全球最大的公众对话平台，2010年以来在全球的政治活动中扮演重要角色。在Twitter上一个被打上标签符号（一个井号“#”）的单词、词组或者是一个话题，如果当它被提及的频率远远高于其他标签的时候，就会成为一个热词而进入趋势列表。通常一个趋势是由许多用户共同推动或者是由于一个活动让用户针对某一特定话题进行讨论而产生的。这些热门话题旨在于帮助用户了解世界上正在发生什么事情。

市场前景

Twitter平台创建于2006年，截至2018年3月，Twitter共有3.36亿活跃用户，平均每天有超过1亿的活跃用户，这些用户每天会发表约3.4亿条推文。同时，Twitter每天还会处理约16亿的网络搜索请求。Twitter被形容为“互联网的短信服务”。网站的非注册用户可以阅读公开的推文，而注册用户则可以通过Twitter网站、短信或者各种各样的应用软件来发布消息。数据显示，有大约71%的用户会在Twitter平台上浏览新闻，而Twitter也是全球领导人的头号平台。注册用户的年龄集中在18-64岁之间，用户多样性很大。

案例

目前有不少中国企业在Twitter平台开设账号，相较而言民企比例高于国有企业。账号发布的内容主要是品牌和产品的宣传稿件和视频、重要活动的实况等。对于民营企业来说，平台亲民的风格和社区效应能契合企业宣传的需求。那么对于国企来讲，同性质的账号竞争力很小，自由度也比较高，可以利用好Twitter这个综合性的平台，全方位展现国家企业的形象，让海外粉丝能有机会一探究竟。（截至2019年5月，以下数据根据被调查者近半年来的动态评估得出；点击表格中截图可跳转账号平台主页）

如何利用

作为全球最大的公众对话平台，Twitter为中国品牌提供了一个能够实时把我海外消费趋势脉搏的强有力的渠道。事实上，有多大五分之四的Twitter用户关注品牌动态，希望能及时了解相关资讯和潮流趋势。企业申请账号可以用作广告和在线传播的渠道，包括品牌形象、合作交流、重大活动、特色产品的推介。同时，在新媒体时代，网民比之前更主动地在社交媒体平台上获取品牌和产品信息，如果有官方账号进行权威发布，可以有效地与粉丝搭建直接联系，更有效地互动可以扩大潜在消费者群体，有助于拓宽企业在海外的营销市场。

Twitter的社区平台性质，激发了网上创作产业，很多个人（拥有优良形象的个人、名人、学者）通过Twitter平台成为了坐拥千万粉丝的知名博主。Twitter上最具影响力的意见领袖能引领话题，与大V互动或者合作是吸引粉丝的重要方式之一。

企业可以利用Twitter的两大功能：内容发布功能和建立联系、关系互动功能，消除与国际市场和企业间的文化和信息障碍。

内容发布功能主要体现在可以提升政府公开透明度，全方位立体形象的塑造，用丰富多样的方式打破国际社会对中国社会的刻板印象。可以通过图文、视频、直播信号等多种形式。

建立联系、关系互动功能则通常用于促进与公众的紧密联系，各个平台上的账号间互联互通。用户平台也可以通过关注、转发、留言等形式与其他同级别官方账号进行互动，拓宽粉丝流动渠道。用户主页左侧菜单栏可以关联官方网站，方便在多平台上对粉丝进行引流。