中国企业在Facebook平台的运营介绍

平台特色：

Facebook（简称FB）是源于美国的社交网络服务及社会化媒体网站，Facebook用户除了文字消息之外，还可发送图片、影片、文档、贴图和声音媒体消息给其他用户，以及透过集成的地图功能分享用户的所在位置。用户必须注册才能使用Facebook，注册后他们可以创建个人文件、将其他用户加为好友、传递消息，并在其他用户更新个人文件时获得自动通知。也正因为用户需要注册，所以用户信息包括性别、地域、语言等都被后台收集，便于公共主页对其粉丝阅读浏览习惯进行分析，进而提高推广的精准度。

市场前景

Facebook平台创建于2004年，早在2010年3月，Facebook在美国的访问人数已超越Google，成为全美访问量最大的网站。Facebook全球活跃用户数于2012年10月突破10亿，成为世界上分布最广的社交网站。截至2018年下半年，每月有将近23亿的活跃用户，大约有88%的用户使用手机浏览。全球85%的智能手机用户有Facebook的手机软件。截至2019年4月，Facebook用户中男性比例更高，且年龄集中在18-44岁。

案例

目前有很多中国企业在Facebook平台开设账号，相较而言民企比例高于国有企业。账号发布的内容主要是品牌和产品的宣传稿件和视频、重要活动的实况等。对于民营企业来说，平台亲民的风格和社区效应能契合企业宣传的需求。那么对于国企来讲，同性质的账号竞争力很小，自由度也比较高，可以利用好Facebook这个综合性的平台，全方位展现国家企业的形象，让海外粉丝能有机会一探究竟。（截至2019年5月，以下数据根据被调查者近半年来的动态评估得出；点击表格中截图可跳转账号平台主页）

如何利用

企业申请公众号可以用作广告和在线传播的渠道，包括品牌形象、合作交流、重大活动、特色产品的推介。同时，在新媒体时代，网民比之前更主动地在社交媒体平台上获取品牌和产品信息，如果有官方账号进行权威发布，可以有效地与粉丝搭建直接联系，更有效地互动可以扩大潜在消费者群体，有助于拓宽企业在海外的营销市场。

在未来策略上，AI 和 VR/AR 技术依然是 Facebook 未来倚重的重要技术手段，视频则是非常重要的广告形式。为此，Facebook 也推出了 Facebook Watch，放在 Facebook 最顶部横向菜单中，只要是注册用户都能访问观看。这类视频时长没有限制，目的性也更明确，企业可通过插入视频广告提高品牌知名度，从而接触到更多潜在消费者。

Facebook的社区平台性质，激发了网上创作产业，很多个人（拥有优良形象的个人、名人、学者）通过Facebook平台成为了坐拥千万粉丝的知名博主，与大V互动或者合作是吸引粉丝的重要方式之一。用户平台也可以通过关注、转发、留言等形式与其他同级别官方账号进行互动，拓宽粉丝流动渠道。

Facebook可以利用的两大功能：内容发布功能和建立联系、关系互动功能。

内容发布功能主要体现在可以对品牌形象进行全方位立体塑造，用丰富多样的方式打破国际社会对中国企业的刻板印象。可以利用发布形式包括但不限于图文、视频、直播信号等。

建立联系、关系互动功能则通常用于促进与公众的紧密联系，各个平台上的账号间互联互通。用户主页右侧菜单栏和左侧主页介绍区可以关联多个其他平台链接，如Twitter、Facebook、Instagram、官方网站等，方便在多平台上对粉丝进行引流。