在千萬人聚集的大都會紐約呆久了,對人和人之間互相提防、勾心斗角的關系從心底裡感到厭倦。被稱為紐約市的后花園的新澤西,全州隻有600萬人口,會不會好一點呢?
住處鑰匙丟了,兩個鐵柵欄門的鎖自己都換不了,上網找鎖匠。提供這種服務的公司還不少,看了半天,其中一家全國連鎖的“Run Local Locksmith”網站標示:上門基本費15美元,配鑰匙19美元,換一把鎖45美元,不算便宜,但明碼標價,讓人放心。
在約定的時間,鎖匠來了,看了看門和鎖,對我說:“這種鎖可貴啦,下次可千萬不要把鑰匙丟了。”我問:“多少錢?”他回答:“190美元一把。”天哪,兩把鎖加上手工費還不得超過400美元?他搖搖頭說:“不夠。”用手機算一算,對我說,還有鑰匙錢、手工費、基本服務費再加上稅錢,總共756美元。
天哪,搶錢呢!趕緊打電話給朋友,問有沒有認識的鎖匠。朋友說是在坑你呢,讓他走人,我幫你找一個用過的。
這個膀大腰圓的鎖匠在我打電話的功夫,已經把一把鎖給取下來了。聽我說讓他停下,臉一拉說:“那好吧,我已經干了活,付錢!”“多少錢?”“172.12美元!”“什麼,你開始不是說全部手工費150美元嗎?怎麼隻做了一個開頭,就要這麼多?40美元行不行?”他蠻橫地說:“就要這麼多,你不給?好吧,咱們走著瞧,你小心點!”他說著氣哼哼地走了。
好家伙,他可是鎖匠,得罪他會不會后果很嚴重?不一會,他的公司打電話來了,說:“我們派的人干了活,你得付錢。”我說:“他要的價碼了也太高了,你們網站不是明碼標價嗎?換鎖45美元。”公司說:“請注意,我們標的是45美元起。”“起?從45美元起到700多美元,也未免太離譜了吧。我付40美元行嗎?”公司說:“不行,80美元!”“可他畢竟隻做了個開頭,太多了吧?”公司說:“那就65美元吧,你現在就必須把信用卡號碼和相關信息告訴我……”媽的,跟搶劫似的。
朋友幫助請的鎖匠來后,把兩把鎖換了,每把收鎖錢80美元,東算西算也收了300多美元,一樣不是善茬。
上網查了一下,像我這種不著急的,還被宰成這樣,如果真是被鎖在家門外或者汽車鑰匙丟了,還不得任人宰割?美國ABC電視台為此專門做了個節目,看看鎖匠如何坑人。記者打電話給“Run Local Locksmith”公司,說是汽車鑰匙丟了,鎖匠來了要120美元!記者問:“不是說15美元嗎?”鎖匠說:“那是基本費。”討價還價之后,記者付了100美元。ABC的評論說:“15美元、25美元的鎖匠廣告隨處可見,但真打了電話,消費者才會發現,他們要付的要比廣告說的多得多。”這種情況,全美皆然。
而在美國,不光鎖匠,其他行業也亂像環生。比如說汽車修理店,對顧客也是能宰多少宰多少,絕不手軟。美國二手車便宜,這也是原因之一,大家提起修車就害怕。
匠人是一門古老的職業,利用自己的手藝吃飯,他們和顧客之間天然形成信息上的不對等。匠人是否誠信,直接反映一個國家、一個社會的誠信度。